BC-CENTER SRL, en cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la normativa vigente, establece la siguiente política para las compras realizadas a distancia (por WhatsApp, por email o a través de este sitio).
01 Derecho de Arrepentimiento
Conforme al Art. 34 de la Ley 24.240, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.
Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado:
- Sin uso.
- En su embalaje original completo.
- Con todos los accesorios, manuales y etiquetas.
- Acompañado del comprobante de compra.
En los casos alcanzados por la Ley 24.240, los costos de devolución serán asumidos según corresponda legalmente.
02 Garantía Legal
Los productos nuevos cuentan con garantía contra defectos de fabricación conforme a la normativa vigente. El plazo de garantía varía según el tipo de producto, pudiendo extenderse hasta 1 año en los casos aplicables, según las condiciones específicas del fabricante.
La garantía cubre
- Fallas de funcionamiento atribuibles a defectos de fábrica.
- Componentes defectuosos de origen.
La garantía no cubre
- Daños por mal uso, golpes, caídas o instalación incorrecta.
- Daños por humedad, líquidos o sobretensión eléctrica.
- Desgaste normal por uso.
- Productos abiertos, intervenidos o reparados por terceros no autorizados.
- Daños provocados por sobretensiones eléctricas, golpes de tensión o fases invertidas.
- Equipos quemados o dañados por falta de protección eléctrica externa adecuada.
Falta de instalación profesional: para componentes industriales (como forzadores, extractores o coolers axiales de 220 V), la garantía quedará sujeta a la presentación de la factura de instalación emitida por un técnico electricista matriculado o idóneo calificado. La instalación incorrecta por personal no apto anula de forma inmediata la garantía de fábrica.
En caso de corresponder por garantía o falla atribuible al producto, se coordinará el envío sin cargo para el consumidor.
03 Productos Dañados Durante el Envío
Si el producto presenta daños visibles al momento de la recepción, se recomienda notificarlo dentro de las 48 horas de recibido para facilitar la gestión con el transporte, mediante WhatsApp o email, adjuntando registro fotográfico del producto y del embalaje.
04 Procedimiento de Devolución
- Contactar a BC-CENTER SRL por WhatsApp o email, indicando número de pedido, motivo y documentación correspondiente.
- BC-CENTER analizará el reclamo dentro de un plazo razonable conforme a la complejidad del caso.
- Una vez verificado el cumplimiento de las condiciones, se coordinará la logística de devolución.
- Recibido y verificado el producto, se procederá al reintegro.
Para más información, podés consultar nuestra sección de Contacto o visitar nuestro catálogo de productos.
05 Reintegros
El reintegro se realizará conforme a la normativa vigente y al medio de pago utilizado en la compra original. Los plazos pueden variar según los tiempos de procesamiento de la plataforma de pago.
06 Productos Excluidos del Derecho de Arrepentimiento
Conforme al Art. 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación, no resulta aplicable el derecho de arrepentimiento sobre:
- Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o personalizados.
- Productos con sellos de seguridad alterados, siempre que ello impida verificar su estado original o salvo falla de fabricación.
- Productos que por su naturaleza no admitan devolución.
Productos con empaque térmico o blísters de fábrica abiertos: en el caso de componentes electrónicos, herramientas de medición de precisión o consumibles técnicos que vengan sellados de fábrica (blísters, bolsas antiestáticas o sellos térmicos), su apertura impide la devolución por arrepentimiento, ya que el producto pierde su condición de «nuevo» y su calibración/integridad técnica original no puede ser garantizada para un próximo comprador.
Equipos con contadores de uso activados: no se aceptará el arrepentimiento de productos de medición o maquinaria que registren horas o ciclos de uso en sus sistemas de control internos.
07 Botón de Arrepentimiento
Conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, los consumidores pueden ejercer su derecho de arrepentimiento a través del siguiente enlace:
08 Datos de la Empresa
- Razón social
- BC-CENTER SRL
- CUIT
- 30-71148912-2
- Domicilio legal
- Av. de los Constituyentes 5951 piso 1 dto E, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
- Centro de devoluciones
- Av. del Golf 2430, Urban Storage No E22, Nordelta, Tigre, Provincia de Buenos Aires
- +54 11 6030-3800
- Horario de atención
- Lunes a viernes, 10:00 a 18:00 hs